Chez Air France, la sécurité informatique ne se limite pas à un mot d’ordre : c’est une réalité quotidienne, un impératif qui conditionne la fluidité du travail de chaque collaborateur. Pour une compagnie aérienne de cette envergure, la moindre faille pourrait avoir des répercussions à grande échelle. PingID s’impose alors comme un allié stratégique, conjuguant protection des données et simplicité d’usage. Cette solution d’authentification forte s’inscrit dans la routine des employés, que ce soit depuis un bureau à Roissy ou lors d’une escale à l’autre bout du monde. En optimisant l’utilisation de PingID, Air France renforce à la fois la sécurité de ses ressources numériques et l’efficacité de ses process internes.
Présentation de PingID et de son importance pour Air France
PingID ne se résume pas à une authentification à deux facteurs ; il s’impose comme une solution aboutie d’authentification multifacteur (MFA) conçue pour verrouiller chaque accès via le single sign-on (SSO). L’outil fonctionne sans accroc avec les écosystèmes majeurs : Microsoft Azure AD, Active Directory Federation Services (AD FS), Windows, Mac, SSH. Résultat ? Une sécurité homogène pour tous, quels que soient l’appareil et le système en usage.
Si PingID s’est imposé, c’est aussi grâce à la variété de ses modes d’authentification. Voici comment il s’adapte au quotidien :
- notifications push : autoriser une connexion d’un seul mouvement sur smartphone
- codes à usage unique par e-mail ou SMS
- applications mobiles pour l’authentification
- QR codes pour s’identifier rapidement
- biométrie conforme aux standards FIDO2
- clés physiques de sécurité
Grâce à sa version SaaS et à son application mobile compatible iOS et Android, PingID reste le compagnon fiable des salariés en déplacement ou en télétravail. Une nécessité quand la compagnie doit suivre ses 50 000 collaborateurs, dont 20 000 navigants, partout sur la planète et traiter ses enjeux de gestion des identités à une telle échelle.
La plateforme s’intègre aux solutions PingOne for Workforce Plus et Premium. Air France bénéficie ainsi d’une centralisation des accès, d’une visibilité renforcée sur les droits et d’une diminution nette du risque d’accès non souhaité.
Ce virage technologique relève d’une stratégie globale : développer la résistance aux cybermenaces et rendre l’expérience digitale de chaque salarié plus fluide, sans jamais l’alourdir.
Processus d’intégration de PingID pour les employés
L’adoption de PingID n’a rien d’un hasard improvisé. Ce changement a été piloté par la direction des ressources humaines et les équipes de transformation digitale, sous l’œil attentif de Gilles Gateau, vice-président RH, et Amel Hammouda, Chief of Transformation. Objectif : que la technologie s’invite naturellement dans les usages quotidiens.
Étapes de déploiement
Pour réussir l’appropriation de PingID, Air France a déroulé un plan opérationnel précis reposant sur plusieurs phases :
- Évaluation des besoins : repérage des accès sensibles et analyse des usages métiers spécifiques.
- Formation et communication : organisation de sessions pratiques animées par des spécialistes comme Franck Turjman (Inflight Service Manager) et Guillemette Wauquiez (consultante mobilité et coach), afin de faciliter la prise en main du nouvel outil.
- Déploiement progressif : mise en place par vagues, avec une priorité donnée aux secteurs les plus à risque, puis extension progressive à toute la structure.
- Suivi et ajustement : recueil régulier des retours pour maximiser l’ergonomie et lever les freins rapidement.
Challenges et solutions
Mener un tel projet n’est jamais neutre. Changer de réflexes, intégrer un nouvel outil, bousculer certains usages : cela suppose pédagogie et cohésion. Ce sont la mobilisation des décideurs, l’implication des référents sur le terrain et une politique de communication claire qui ont fait pencher la balance. Gilles Gateau souligne l’enjeu : « L’adoption de PingID est essentielle pour renforcer notre sécurité sans compromettre la fluidité des opérations. »
Amel Hammouda détaille l’évolution : « Grâce à une approche collaborative et une communication claire, nous avons pu intégrer PingID de manière efficace. » On retient ici la multiplication des points d’étape, la disponibilité des équipes RH et techniques à l’écoute des retours, et la réactivité dans la mise en œuvre de correctifs le cas échéant.
Impacts sur les opérations
L’effet s’est vite laissé mesurer. Sécurisation des connexions, diminution significative des intrusions potentielles, et surtout, côté utilisateurs : accès accéléré aux outils métiers, moins de blocages et plus de réactivité. La modernisation de l’infrastructure informatique a offert aux équipes, qu’elles soient au siège ou en escale, un quotidien plus fluide et nettement plus sûr.
Bénéfices et retours d’expérience chez Air France
Depuis que PingID s’est généralisé, l’authentification multifacteur est devenue la norme pour accéder aux applications et aux données sensibles. Florence Estra, VP Digital Marketing, n’a pas manqué de saluer la simplicité d’utilisation et la protection renforcée : « La simplicité d’utilisation et la sécurité accrue ont été des atouts majeurs pour les équipes. »
Mais PingID s’inscrit aussi dans un écosystème numérique plus vaste. Air France a choisi de s’appuyer sur la suite Microsoft pour booster la productivité et l’agilité de ses équipes. Quelques illustrations concrètes de cette synergie :
- Microsoft Teams assure la connexion continue des personnels terrain, quel que soit leur site
- Yammer stimule les échanges internes, avec près de 40 000 comptes actifs
- Office 365 dope l’agilité et la créativité
- SharePoint et OneDrive accompagnent le travail en collectif et la conservation sécurisée des fichiers
Cette organisation numérique bien huilée libère jusqu’à deux heures par semaine pour certains salariés, en facilitant la collaboration et en réduisant les déplacements grâce à des outils performants comme Skype for Business. Une réalité qui se traduit par une réactivité accrue et une meilleure synchronisation des équipes, dans un groupe aussi vaste.
L’intégration de PingID avec l’environnement Microsoft Azure AD et Active Directory Federation Services assure une gestion centralisée, facilitant la sécurisation des accès tout en rendant la vie plus facile aux collaborateurs, partout dans le monde. L’entreprise y gagne en solidité face aux menaces informatiques, mais aussi en rapidité de connexion, sans sacrifier l’expérience utilisateur.
Ce pari mêlant robustesse, flexibilité et confort d’utilisation redessine le quotidien d’Air France. La compagnie s’affirme, désormais, sur la voie d’une cybersécurité dynamique et proactive. Dans ce secteur où l’agilité informatique devient cruciale, chaque connexion compte, et chaque innovation façonne le ciel de demain.
